Вакансия закрыта

Руководитель отдела рекламаций

60 000 — 70 000 руб.

График
полный рабочий день
Опыт работы
от 3 лет
Образование
высшее
Обязанности:
    • Сопровождение сложных рекламационных претензий от клиентов.
    • Взаимодействие с клиентом.
    • Взаимодействие со смежными подразделениями.
    • Принятие решений по возможности урегулирования спорного вопроса.
    • Поиск компромисса.
    • Координация мер по устранению причин разногласий
    • Ведение дел в соответствии порядка "Закона о защите прав потребителя"
    • Соблюдение сроков рассмотрения претензий
    • Ведение отчетов, работа в программе.
    • Контроль и координирование работы менеджеров по рекламациям
    • Организация и выполнение внутренней и внешней претензионной работы (возвраты, брак, недостачи, излишки, некондиция);
    • Выявление причин, урегулирование спорных вопросов;
    • Консультирование сотрудников Компании по вопросам связанных с процессом возврата товара, оформления возвратов товара;
    • Учет входящих претензий, учет ответов по претензиям, статусы претензий;
    • Выявление, анализ и устранение причин, ведущих к убыткам компании
Требования:
  •             Опыт работы на должности Начальника отдела претензий от 3-х лет;
    • Опыт организации работы отдела претензий с нуля;
    • Опыт работы в сфере мебельного направления;
    • Знание и применение на практике "Закона о защите прав потребителя"
    Умение грамотно аргументировать позицию компании и находить "удобное" решение для двух сторон.
Условия:
  •   Работа в динамично развивающейся компании с собственным производством, на рынке более 13 лет;
    -Испытательный срок 1 -3 месяца;
    -Заработная плата от 60 000 + KPI,
    -График сменный 5/2 с 8.00-18.00;
    -Оформление в соответствии с ТК РФ;
    -Реальная возможность профессионального и карьерного роста;
    -Сплоченный, дружный коллектив,
  • -Скидки на продукцию компании;
  • -Корпоративный транспорт от м. Домодедовская до работы.
Место работы
Видное, проезд Проектируемый N 253 влд 10
ID вакансии 43034250 Вакансия опубликована Опубликована 3 декабря 2019