Администратор клиентского сервиса

32 000 — 44 000 руб.

График
сменный график
Опыт работы
от 1 года
Образование
среднее профессиональное
"ЛЕНТА", одна из крупнейших федеральных розничных сетей России, приглашает на должность Администратор клиентского сервиса
 
Обязанности:
  • организация работы стойки информации в гипермаркете
  • решение конфликтных ситуаций, приём обращений от покупателей, работа с книгой отзывов и предложений
  • передача информации по отзывам и предложениям покупателей руководителям смежных подразделений для организации корректирующих мероприятий
  • решение вопросов, связанных с обслуживанием покупателей торгового комплекса, реализацией карт постоянного покупателя, подарочных карт
  • оформление возврата, обмена товара в соответствии с действующим законодательством РФ
  • работа с клиентской базой
  • оформление финансовых и сопроводительных документов на товар
  • консультирование покупателей по вопросам работы гипермаркета
  • работа с входящими звонками, поступающими в гипермаркет от покупателей
  • формирование отчетности по итогам работы отдела
 
Требования:
  • высшее или среднее специальное образование
  • опыт работы в сфере клиентского обслуживания
  • знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли
  • уверенный пользователь ПК и оргтехники
  • доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях
 
Мы предлагаем:
  • официальное оформление с 1-ого рабочего дня
  • стабильную выплату заработной платы 2 раза в месяц
  • вознаграждение в связи с трудоустройством, +15 % к часовой ставке за первый месяц работы
  • ежемесячное премирование по результатам работы
  • оформление личной медицинской книжки за счет Компании
  • дополнительную скидку для сотрудников в магазинах «ЛЕНТА»
  • систему надбавок (выслуга лет, особые условия труда)
  • бесплатную медицинскую страховку
  • льготное питание
  • гибкий график работы
  • бесплатную униформу
  • внутрикорпоративное обучение
  • возможность участия в профессиональных и корпоративных конкурсах
подарки для сотрудников и для детей на праздники
Место работы
Видное, ул. Старо-Нагорная, д. 20
ID вакансии 42807705 Вакансия опубликована Опубликована 9 июня